তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

jatea9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
১৮+ বয়সের জন্য

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপ নিরাপদ।

তথ্য অপ্রকাশ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণ

KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু সুস্পষ্টভাবে এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

তথ্য সংগ্রহ

jatea9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ — পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তার জন্য।
মোবাইল নম্বর — OTP যাচাই, পেমেন্ট সংযোগ (বিকাশ/নগদ/রকেট) ও নিরাপত্তার জন্য।
ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ) — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহীসহ সকল অঞ্চল।
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইকরণের জন্য (প্রয়োজনে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য — সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের প্যাটার্ন — প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।
লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটিং কার্যকলাপ) — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ: jatea9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ সুস্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি সম্পাদন
বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) NID, জন্মতারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল নম্বর, লেনদেন তথ্য চুক্তি সম্পাদন
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য বৈধ স্বার্থ
সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ ব্যবহারের প্যাটার্ন, সেশন তথ্য বৈধ স্বার্থ
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল (সম্মতিসাপেক্ষ) সম্মতি
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগের ইতিহাস চুক্তি সম্পাদন
আপনার সম্মতি: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পরও প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

jatea9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্ল্যাটফর্মের সাথে গেমপ্লে সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সবার সাথে jatea9-এর আনুষ্ঠানিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jatea9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার প্রতিটি স্তর আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ: ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
রিয়েল-টাইম নজরদারি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা লোকসানের ঝুঁকি কমাতে নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
আপনার ভূমিকা: প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজের সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট করতে ভুলবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jatea9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা যে ধরনের কু কি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং: jatea9 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jatea9-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য (যেমন মার্কেটিং) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন।

প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সকল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধের জবাব সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে অবশ্যই আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jatea9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সেবা প্রদানের জন্য
লেনদেনের ইতিহাস ন্যূনতম ৫ বছর আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য
KYC দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর জালিয়াতি প্রতিরোধ বিধিমালা
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য
মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট পর্যন্ত সম্মতিভিত্তিক

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jatea9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন।
লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ।
প্রতিক্রিয়ার সময়: সকল গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন উপভোগ করুন!

jatea9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং আরও অনেক কিছু উপভোগ করুন।